Por cada hogar que cuenta con alimentos suficientes para superar la crisis en sus casas, existen decenas que hacen esfuerzos extraordinarios para racionar sus porciones personales e incluso de sus mascotas. Nuestro objetivo es evitar que muchos de ellos pasen necesidades, por eso acudimos a la red de vecinos para que ayudes con un mercado, no importa si es grande o pequeño, únicamente necesitamos de tu voluntad para que la red de voluntarios se encargue de recogerlo y llevarlo a quien más lo necesita.
Puedes dejar tu ayuda en portería y nosotros los miércoles y domingos estaremos pasando a recogerlas.
Términos & Condiciones
Autorizo
Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la RedVeci Creamos Soluciones y Servicios S.A.S en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto de la misma. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos). Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por RedVeci Creamos Soluciones y Servicios S.A.S.Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual RedVeci Creamos Soluciones y Servicios S.A.S. Responsable del Tratamiento tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por RedVeci Creamos Soluciones y Servicios S.A.S. con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).
FINALIDAD AUTORIZA Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente). Transferir datos personales fuera del país ( RedVeci Creamos Soluciones y Servicios S.A.S.) para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales RedVeci Creamos Soluciones y Servicios S.A.S.Responsable del tratamiento haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto, Prestar los servicios ofrecidos RedVeci Creamos Soluciones y Servicios S.A.S. Responsable del Tratamiento y aceptados en el Suministrar la información a terceros con los cuales RedVeci Creamos Soluciones y Servicios S.A.S. como responsable del tratamiento tenga relación contractual o comercial que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a la REDVECI CREAMOS SOLUCIONES Y SERVICIOS S.A.S. para tratar mis datos personales con su Política de Tratamiento de Datos Personales para los fines relacionados con su objeto y en especial para fines legales, contractuales, misionales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales la, La información obtenida para el Tratamiento de mis datos personales la he suministrado de forma voluntaria y es verídica.
Contenido
- Datos generales de REDVECI como responsable del tratamiento.
- Objetivo de la política de tratamiento.
- Definiciones
- A quién se dirige la Política de Tratamiento.
- Principios para el tratamiento de datos personales.
- Autorización del titular para el tratamiento de datos.
- Autorización del titular para el tratamiento de datos sensibles.
- Uso y finalidad del tratamiento.
- Tratamiento de datos personales
- Tratamiento de datos personales de menores
- Políticas del encargado de tratamiento de datos personales
- Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato.
- Derechos de los titulares de los datos.
- Procedimiento para el ejercicio de los derechos como titular del dato.
- Deberes de la organización REDVECI como responsable del tratamiento.
- Modificación de la Política de Tratamiento.
- Entrada en vigencia de la Política de Tratamiento.
1. Datos generales de REDVECI como responsable del tratamiento.
Razón Social: REDVECI Creamos Soluciones y Servicios S.A.S
Domicilio: Cra 67 # 42 – 89, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 1 6358491
Correo Electrónico: servicioalvoluntario@redveci.com
Página Web: www.redveci.com
2. Objetivo de la política de tratamiento de datos
De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (y demás normas que los modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen), la presente política tiene como objetivo comunicarle el tipo de datos que se recaudan, las finalidades del tratamiento para la prestación de nuestros servicios, la protección y derechos que le asisten como titular de la información, así como los procedimientos para ejercerlos. Lo anterior en virtud de la autorización que ha sido otorgada por usted para adelanta dicho tratamiento.
La persona jurídica Responsable del tratamiento de los datos por usted otorgados es REDVECI Creamos Soluciones y Servicios S.A.S.
Conforme a las normas mencionadas y aquellas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen, en REDVECI tenemos una clara política de privacidad y protección de sus datos personales: no obtenemos información personal de terceros que tengan una relación comercial o jurídica con la organización, incluyéndolo a usted, a Profesionales Independientes, Clientes, Proveedores, Empleados a menos que éstos la hayan suministrado voluntariamente mediante su consentimiento previo, expreso, informado y calificado.
Teniendo en cuenta que el objetivo misional de REDVECI, se relaciona en estricto sentido con el desarrollo de una red de solidaridad comunitaria en medio de la emergencia social generada por el COVID-19, quienes participan y entregan su información lo hacen de forma libre y voluntaria y sin contraprestación económica de ninguna naturaleza.
3. Definiciones
- Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
- Titular: Cualquier persona que acceda o participe en cualquier de los mecanismos que establezca REDVECI, en los cuales se entregue su información personal o ejerciendo como profesionales independientes, trabajadores, clientes, proveedores, tanto activos como inactivos y demás personas en general.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Datos Sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
- Empleado: Persona natural que en virtud de un contrato de trabajo se obliga a prestar un servicio personal a otra persona natural o jurídica, bajo la continuada dependencia o subordinación de la segunda y mediante remuneración.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales porcuenta de REDVECI como Responsable de los datos.
- Política de Tratamiento: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por REDVECI de conformidad con los lineamientos la legislación vigente en la materia.
- Proveedor: Toda persona natural o jurídica que preste algún servicio a REDVECI en virtud de una relación contractual / obligacional.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos, para efectos de esta política, ejercerá como Responsable, en principio, REDVECI.
- Transferencia: Se refiere al envío por parte de REDVECI como responsable del Tratamiento o un Encargado de los datos, a un tercer agente o persona natural /jurídica (receptor), dentro o fuera del territorio nacional para el tratamiento efectivo de datos personales.
- Trasmisión: Se refiere a la comunicación de datos personales por parte del Responsable al Encargado, ubicado dentro o fuera del territorio nacional, para que el Encargado, por cuenta del Responsable, trate datos personales.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión
- Portales y/o páginas web: Se entienden los portales de propiedad de REDVECI a quienes aplican estas políticas.
- Aceptación de esta política de privacidad. La aceptación de esta Política de Privacidad y del Tratamiento de los datos personales conforme en los términos de la misma, ocurre cuando el titular del dato personal, proporciona sus datos personales a través de cualquier canal o medio establecido por REDVECI.
Para el entendimiento de los términos que no se encuentran incluidos dentro del listado anterior, usted deberá remitirse a la legislación vigente, en especial a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.
4. A quién está dirigida la política de tratamiento.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales está dirigida a los voluntarios, profesionales independientes, proveedores, empleados de REDVECI, tanto activos como inactivos y todos quienes entreguen su información a REDVECI y cuyos datos personales se encuentran incluidos en las bases de datos de la organización.
5. Principios para el tratamiento de datos personales
Los principios que rigen el Tratamiento de sus Datos Personales por parte de REDVECI, son los siguientes:
- Principio de Legalidad en materia de tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
- Principio de Finalidad: El Tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
- Principio de Libertad: El Tratamiento de los datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
- Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
- Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.
6. Autorización del titular para el tratamiento de datos
REDVECI como responsable del tratamiento ha adoptado procedimientos para solicitarle, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el tratamiento de los mismos e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento.
Sin embargo, tratándose de datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, entendiéndose por tales aquellos datos o bases de datos que se encuentren a disposición del público, se tiene que éstos pueden ser tratados sin autorización del titular, por parte de REDVECI, siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos.
REDVECI como responsable del tratamiento de datos personales ha establecido mecanismos para obtener la autorización de los Titulares.
Se entenderá que la autorización otorgada por el Titular a REDVECI, cumple con los requisitos exigidos en la legislación vigente aplicable, cuando ésta se manifieste: (i) por escrito; (ii) de forma oral; o (iii) mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó a REDVECI la autorización respectiva. En ningún caso su silencio será asimilado por REDVECI como una conducta inequívoca del titular.
Finalmente, tenga en cuenta que como titular de sus datos usted puede en todo momento solicitar a REDVECI como responsable del tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el tratamiento de los mismos, para lo cual usted podrá utilizar los canales habilitados que se encuentran previstos en la presente Política.
7. Autorización del titular para el tratamiento de datos sensibles
De acuerdo con lo previsto en la presente Política, se entiende por Datos Sensibles: “aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación”.
Por tanto, le informamos que el tratamiento de los datos sensibles a los cuales se refiere el Artículo 5° de la Ley 1581 de 2012 está prohibido, a excepción de los siguientes casos:
- Cuando el Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
- Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;
- Cuando el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular;
- Cuando el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
- Cuando el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
En el Tratamiento de datos personales sensibles, cuando dicho tratamiento sea posible conforme a lo establecido en el Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, REDVECI cumple las siguientes obligaciones:
- Informa al titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
- Informa al titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad de su tratamiento, y además obtiene su consentimiento expreso.
Para su tranquilidad, ninguna de las actividades que realiza REDVECI está ni estará condicionada a que usted como titular suministre a la Compañía sus datos personales sensibles.
8. Uso y finalidad del tratamiento
REDVECI reconoce que usted como titular de los datos personales tiene derecho a contar con una expectativa razonable de su privacidad, teniendo en todo caso para ello en cuenta sus responsabilidades, derechos y obligaciones con la organización.
Es importante que usted tenga en cuenta que su información o datos personales son utilizados por REDVECI para:
- Ejecutar los objetivos misionales de REDVECI, relacionados con el desarrollo de una red de cooperación de voluntarios vinculadas a REDVECI, de manea libre y voluntaria y sin ningún tipo de contraprestación.
- Enviar la información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de las mismas.
- Soportar procesos de auditoría externa e interna.
- Registrar la información de profesionales independientes, trabajadores, Clientes, proveedores, tanto activos como inactivos y demás personas en general en las bases de datos de las Compañías, así como la información de sus respectivos negocios, con la finalidad de tener un permanente contacto con ya los mencionados, prestar adecuadamente nuestros servicios profesionales, promover los servicios de la organización, contactar profesionales para la prestación de los servicios contratados REDVECI.
- Registrar la información de empleados (activos e inactivos) en las bases de datos de la organización.
- Registrar la información de Proveedores (activos e inactivos) en la base de datos de la organización.
- Contactar a profesionales independientes, trabajadores, Clientes, proveedores, para el envío de información referida a la relación contractual, comercial y obligacional a que haya lugar.
- Recolectar datos para el cumplimiento de los deberes que como Responsable de la información y de los datos personales, le corresponden a las Compañías.
- Cualquier otra finalidad que resulte en el desarrollo de la relación que existe entre usted y la organización.
Si usted nos proporciona sus datos personales, esta información será utilizada por REDVECI sólo para los propósitos aquí señalados, y por tanto, no procederemos a vender, licenciar, transmitir o divulgar la misma, fuera de la organización, salvo que: (i)usted nos autorice expresamente a hacerlo; (ii)sea necesario hacerlo para permitir a nuestros profesionales, prestar nuestros servicios; (iii) sea requerido o permitido por la ley o por una autoridad administrativa o judicial competente.
A fin de poner en práctica los propósitos descritos anteriormente, sus datos personales podrán ser divulgados con los fines dispuestos anteriormente al personal que conforma la red de colaboración de REDVECI.
REDVECI podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente subcontratamos con terceros el procesamiento de su información personal o proporcionamos su información personal a terceros prestadores de servicios, advertimos a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, les prohibimos el uso de su información personal para fines propios y les impedimos que divulguen su información personal a otros.
Adicionalmente, le informamos que una vez cese la necesidad de tratamiento de sus datos, los mismos podrán ser eliminados de las bases de datos de REDVECI o archivados en términos seguros a efectos de que solamente sean divulgados cuando a ello hubiere lugar de acuerdo con la ley.
9. Tratamiento de datos personales
La presente política de privacidad se extiende al uso, recolección, circulación, almacenamiento y supresión de datos personales.
Aplica a todas las Bases de Datos de REDVECI que contienen datos personales, ya sean estas digitales o físicas y vincula a cada una de las áreas y personal designado para el tratamiento de datos personales. La política se hará extensiva en lo aplicable a los encargados del tratamiento con quienes REDVECI establezca vínculos en lo que resulte aplicable.
Este documento aplica a todos los trabajadores, contratistas y personal vinculado a REDVECI en virtud de cualquier tipo de relación contractual y que intervenga en el tratamiento de datos personales en virtud de desarrollo del contrato.
De acuerdo al Decreto 1377 de 2013, REDVECI, sólo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales de una persona, durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del Tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario REDVECI deberá proceder a la supresión de los datos personales en su posesión.
Como excepción a lo anterior REDVECI podrá conservar los datos personales cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
En los casos en que REDVECI trate datos sensibles, definido como todo dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, éstos serán protegidos conforme al marco y limitaciones establecidas por la Ley. REDVECI propenderá por darle cumplimiento a las medidas de seguridad digitales y físicas adecuadas para velar por la seguridad de los datos sensibles.
Así entonces, todo tratamiento (uso, recoleccion, circulación, almacenamiento y archivo) del dato personal debe contar con autorización por parte del titular según las finalidades señaladas por el responsable. Por tanto es deber de REDVECI velar porque las áreas que intervengan en todo el ciclo de vida del dato cumplan con lo dispuesto en la política de tratamiento y se dé el efectivo uso al dato personal según las finalidades autorizadas por el titular.
10. Tratamiento de datos personales de menores
El tratamiento de datos de menores se debe sujetar a los principios, parámetros y requisitos contenidos en el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012, el Artículo 12 del Decreto 1377 de 2013 y la Sentencia C-778 de 2012 de la Corte Constitucional.
El tratamiento de los datos personales de los menores de 18 años, pueden ser objeto de tratamiento siempre y cuando el fin que se persiga responda al interés superior de los niños, las niñas y adolescentes y se asegure sin excepción alguna el respeto de sus derechos prevalentes.
De acuerdo con lo anterior, será posible de manera excepcional el tratamiento de datos personales de los niños, niñas y adolescentes cuando se cumplan los siguientes criterios:
- La finalidad del tratamiento responda al interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
- Se asegure el respeto de sus derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
- De acuerdo con la madurez del niño, niña o adolescente se tenga en cuenta su opinión.
- Se cumpla con los requisitos previstos en la Ley 1581 de 2012 para el tratamiento de datos personales.
- Se obtenga autorización previa otorgada por el representante legal del menor, quienes generalmente son los padres.
11. Políticas del encargado de tratamiento de datos personales
Se le llama ENCARGADO a aquel que realiza el tratamiento de los datos personales por cuenta de REDVECI, es decir a quien REDVECI le está encomendando el manejo de un compendio de datos personales, ya sean entregados directamente por los titulares del dato o por terceros a REDVECI. En este sentido los datos personales entregados por parte de REDVECI deberán ser usados únicamente por el encargo encomendado y de conformidad con los lineamientos establecidos.
Según la normativa Colombiana aplicable a la protección de datos personales y la jurisprudencia relacionada con el tema, el responsable del tratamiento del dato personal, es decir REDVECI y EL ENCARGADO del tratamiento, responden concurrente y solidariamente frente al titular del dato personal. Lo anterior frente a la veracidad, integridad, finalidad e incorporación del dato personal, así como en el tratamiento (uso, recolección, almacenamiento, circulación y supresión) del mismo; en el entendido que cualquier uso debe hacerse con autorización del titular.
En virtud de lo anterior EL ENCARGADO se compromete con REDVECI a verificar el estado de entrega de los datos personales, así como ofrecer las medidas de seguridad necesarias para velar por la seguridad del dato según las medidas de la presente Política de Seguridad. Es deber del ENCARGADO prestar la mayor diligencia en la ejecución de su labor respecto de la protección y seguridad del dato personal, tanto en bases de datos digitales como físicas.
EL ENCARGADO responde por el uso, custodia y protección de los datos personales entregados por REDVECI, razón por la cual responderá hasta por culpa levísima respecto de la protección y custodia de los datos personales otorgados. Cualquier conducta contraria a las políticas aquí establecidas o su omisión comprometerá la responsabilidad del ENCARGADO.
EL ENCARGADO deberá cumplir con los deberes consagrados en la Política del Encargado y con los demás deberes que establece el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012 y así mismo deberá responderá hasta por sus empleados o contratistas.
12. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato
Le informamos que como titular de sus datos usted puede en todo momento solicitar a REDVECI como responsable del tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que su solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando como titular de los datos usted tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de REDVECI.
Los mecanismos que han sido dispuestos por REDVECI, de fácil acceso y de forma gratuita, para que usted como Titular de los datos presente en cualquier momento la solicitud de supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización otorgada, son aquellos que se encuentran previstos en esta Política.
Si vencido el término legal respectivo, REDVECI como Responsable no elimina sus datos personales de sus bases de datos, usted tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales. Para estos efectos se aplicará el procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.
Finalmente, es importante resaltar que sus datos personales serán conservados en las bases de datos de REDVECI cuando así se requiera en cumplimiento de una obligación legal o contractual.
13. Derechos de los titulares de los datos
De conformidad con lo establecido en el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los derechos que a usted le asisten como Titular en relación con sus datos personales, son:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
- Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Si usted desea conocer cuáles son los canales que existen en REDVECI para el ejercicio de sus derechos como Titular de los datos, le agradecemos que se remita al correo servicioalvoluntario@redveci.com
14. Procedimiento para el ejercicio de sus derechos como titular de datos
Los derechos de los titulares establecidos en la Ley, podrán ser ejercidos ante REDVECI por las siguientes personas:
- Por el Titular de los datos, quien deberá acreditar ante REDVECI su identidad en forma suficiente.
- Por los causahabientes del Titular de los datos, quienes deberán acreditar tal calidad ante REDVECI.
- Por el representante y/o apoderado del Titular de los datos, previa acreditación ante REDVECI de la representación o apoderamiento.
- Por estipulación a favor de otro o para otro.
De acuerdo con lo previsto en la legislación vigente aplicable, para el ejercicio de cualquiera de los derechos que le asisten como Titular de los datos, usted podrá utilizar ante REDVECI cualquiera de los mecanismos que se establecen a continuación:
-
Consultas
- Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en las base de datos de REDVECI.
- REDVECI como Responsable del Tratamiento suministrará a los Titulares o sus causahabientes, toda la información que se encuentre contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
- La consulta se formulará a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por REDVECI, los cuales se describen en el Numeral 3° del presente numeral.
- La consulta será atendida por REDVECI en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
- Cuando no fuere posible para REDVECI atender la consulta dentro de dicho término, lo informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
-
Reclamos
- Los Titulares o los causahabientes que consideren que la información que se encuentra contenida en las bases de datos de REDVECI debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante REDVECI como Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
- El reclamo se formulará mediante solicitud escrita dirigida a REDVECI, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
- Al reclamo deberá adjuntarse fotocopia del documento de identificación del Titular de los datos.
- El reclamo se formulará a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por REDVECI, los cuales se describen en el Numeral 3° del presente capítulo.
- Si el reclamo resulta incompleto, REDVECI requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
- Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento realizado por REDVECI, sin que el solicitante presente la información requerida, la Compañía entenderá que se ha desistido del reclamo.
- En caso que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
- Una vez REDVECI reciba el reclamo completo, incluirá en la base de datos una leyenda que indique: "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
- El término máximo para atender el reclamo por parte de REDVECI será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
- Cuando no fuere posible para REDVECI atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
-
Canales habilitados
Los derechos de los titulares podrán ser ejercidos por las personas antes señaladas a través de los canales que han sido habilitados por REDVECI para dicho efecto, los cuales se encuentran a su disposición de forma gratuita, así:
- A través de la dirección de correo electrónico:
- servicioalvoluntario@redveci.com
- A través del formulario de contáctanos de la página web llenando el espacio de "Solicitud o Comentario"
- En las instalaciones físicas de REDVECI en Bogotá, Colombia: Carrera 67 Numero 42 -89
15. Deberes de REDVECI como responsable de tratamiento
Como responsable del Tratamiento de sus datos personales, REDVECI debe cumplir con los siguientes deberes:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada;
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley;
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley;
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
- Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
16. Modificación de la política del tratamiento
Para su tranquilidad, le informamos que en caso de haber cambios sustanciales en el contenido de esta Política de Tratamiento de Datos Personales, referidos a la identificación del Responsable y a la finalidad del Tratamiento de sus datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización que usted ha otorgado a REDVECI, como Responsable del Tratamiento le comunicará estos cambios antes de o a más tardar al momento de la implementación de las nuevas políticas. Además, cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento de sus datos personales, REDVECI obtendrá una nueva autorización de su parte.
En todo caso, lo invitamos a revisar regular o periódicamente nuestra página web www.redveci.com, a través de la cual se le informará sobre el cambio y se pondrá a su disposición la última versión de esta Política.
17. Entrada en vigencia de la política de tratamiento
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales fue creada el día veintiuno (21) del mes de marzo del año dos mil trece (2020) y empieza a regir a partir del día veintiuno (21) del mes de marzo del año dos mil trece (2020).
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